保証について

お買い上げ時に発行いたします「納品書」が当社保証書となります。

失くさないよう保管をお願いします。

※納品書はご利用ガイド内にて「保証書」と呼称いたします。

当店では、保証期間内の、以下条件に当てはまる初期不良・動作不良に関しての交換・返金を承ります。

・保証期間

A-Cランク商品:到着から30日

Dランク商品:到着から15日

・ご対応条件

お届け時点での状態から破損・故障、改造等がなく、保証期間内にご連絡いただいた場合のみ、対応させていただきます。

商品をご返送いただいた後、当社で動作検証・ご申告状態の確認後に交換および返金の手配を承ります。

・返品送料

店舗負担

・注意事項

※本商品の使用又は使用不能から生じる損害(事業の中断や事業利益の損失、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む)に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。

本体およびデータに関しては、いかなる場合においても内部のデータ復旧や保護はいたしません。

※保証書、購入時にセットになっていた付属品は処分されぬようご注意下さい。処分された場合、交換・返金が出来ない場合がございます。

※商品の性質上、同一商品の手配が出来ないことを予めご了承くださいませ。 交換の場合、スペックとランクが同一の商品との交換となります。

※付属品のみの返品・交換は承っておりません。別途他店でご購入されたフィルムやアクセサリ等も当社保証の適用外となります。

※当店ではお客様都合(過失・注文相違等)による交換、返金は受け付けておりません。

以下の項目に該当する場合は保証できかねます。

  • お客様のご都合による返品、交換(必要なくなった、イメージと違った等)
  • 保証期間が終了しているか、無保証商品(ジャンク品など)の場合
  • 保証書および、ご購入時に付属してきた付属品(箱、説明書、ケーブル類など)を紛失されていた場合
  • お客様の故意、過失、不適切な使用による故障(落下による画面割れや破損、水没、ウイルス感染など)
  • 停電、落雷、その他災害による故障改造による故障(ソフトウェア改造も含む)
  • 周辺機器接続や相性等による故障(対応外の充電ケーブル利用等による破損、SIM変換などの利用によるSIMスロットの破損等)
  • 製品仕様による現象の全て(携帯電話のDual-SIMスタンバイなど)
  • メーカーが正常動作と認めている現象(液晶ディスプレイのドット抜け、有機ELディスプレイの色ムラ、焼きつき等)
  • バッテリーに関する一切の不具合(弊社では消耗品扱いとなるため。
  • ※ただしスマートフォン・携帯電話・タブレットに限り、完全に充電できない場合は除く)
  • キャリアSIMロック解除の可否に関して、または、SIMロック解除後の保証並行輸入携帯電話の技適マーク有無によって起きた不具合
  • 各通信事業社の電波状況による通信不具合
  • 各通信事業社との新規契約、機種変更の可否
  • トラブル各通信事業社との契約内容や、各種設定によって発生した問題
  • トラブル(通信料が思ったより高かった等)
  • OSアップデートやバージョン更新、ソフトウェアやアプリケーションのインストールによるバグ、不具合ソフトウェア、アプリケーションの対応状況に関する全て(使いたいアプリが使えなかった等)
  • 不良検証などのためお預かり中に発生した直接的、間接的損害に対する保証商品不良によって生じた間接的な損害(データが取り出せない、保護フィルムを貼ってしまった、SIMロック解除料金を払ってしまった等)
  • 弊社で不具合の確認が取れなかった場合

初期不良が発生した際、必ず不良内容を確認した上でのご対応となります。

ご対応は迅速に行わせていただきますが、即日の対応は難しい場合がございます。

原因特定のため商品を数日間お預かりする場合もございます。

商品をお預かりさせていただく際、代替品は提供いたしかねます。

また、お預かり期間も保証期間に含まれます。

不良が確認され次第、商品交換、返金のご対応をいたします。(在庫有無により対応が異なります。具体的な対応内容はお問い合わせ下さい)

製品内にあるアプリや写真、電話帳などのデータ保証は一切いたしかねます。

当社で販売している携帯電話は基本的に前所有者の存在する商品になります。(一部商品を除く)

買取の際、不正な商品が無いよう厳重なチェックをしていますが、万が一、お客様にお届けした商品がネットワーク利用制限(通信規制、赤ロム) となった場合、早急にご連絡をお願いします。

保証書および付属品に欠品がない場合に限り、保証期間の有無に関わらず同等商品との交換、または全額返金させて頂きます。

<連絡先>

03-3288-5285

info-reusestyle@bellparkco.jp

商品保証のサービスをご希望の場合は、当社までご連絡下さい。

当社にて、不良の確認ができましたら保証対応をさせていただきます。

保証書について「納品書」が保証書となります。

必ず必要になりますので、紛失されないよう厳重に保管して下さい。

無くされた場合、対応ができないこともございます。

※いかなる場合におきましても、バイク便等での即日配達の対応は行えませんので、予めご了承ください。(商品不良・欠品・配送不備等)

初期不良の対応は迅速に行いますが、不良内容、サポートの混雑具合により、対応完了までにお時間をいただくことがございます。

商品の性質上、当社にて不良内容の確認後の対応となります。

商品の先送り、代品の発送、確認前の返金はいたしかねます。

初期不良の対応は、郵送のみとさせていただきます。

出張など左記以外でのサポートはできかねます。

初期不良が発生した際でも、必ず初期不良を確認させていただいた後の対応とさせていただきます。

同型商品の在庫があった場合、基本的には交換での対応とさせていただいております。

返金時となった際にお返しする金額は、弊社がご請求いたしました額面となります。

お支払いの際に発生した別途手数料は返金いたしかねます。

お客様がご用意されたアクセサリー代金を(保護シート、充電器、ケース等)弊社が負担させて頂くことはございません。

また、キャリア/メーカー/修理業者等とお客様間で行われたお手続きの手数料に関しましても、弊社で負担させて頂くことはございませんので予めご了承ください。

電源が入らなくなったなど端末の操作が行えない状況で商品をご返送いただいた場合、修理後にパスワードの解除が必要になることがございます。

その際はお客様に端末をご返送させていただきパスワードの解除をお願いすることがございますので、あらかじめご了承ください。

保証対応のためお預かりしている期間、それに伴う間接的損害に関する全てにおいては弊社の責任範囲から除外されます。

またその間、いかなる場合であっても代替品のご提供はできかねます。

お預かりした商品のスマートフォンや携帯電話やパソコンや記憶装置などの写真や電話帳やファイルなど、データに対しての保証はございません。

必要なデータは必ずお客様の手でバックアップをお取り下さい。

初期化などでデータが失われた場合でも保証は致しかねます。

処置終了後に当社よりご連絡を差し上げ、お預かりした商品をご返却いたしますが、なんらかの理由により商品をお受け取りいただけない場合や、連絡ができない等で商品のお返しが困難な場合は、サポート受付日から最大1ヶ月間を限度にお預かりいたします。

その期間を超えた場合はお客様が所有権を放棄されたとみなし、弊社で処分出来るものと致します。

また、その際にかかった費用(作業費や保管,管理費用等)は別途請求させていただきます。

初期不良保証期間中にお預かりさせていただいた場合は、そのお預かり期間も初期不良保証期間に含まれるものとします。